社區(qū)APP制作如何做好產(chǎn)品運營
來源:www.7n7k.cn 作者:東方智啟科技 時間:2015-12-14 09:15 閱讀:
在社區(qū)APP制作早期成功的關(guān)鍵在于推廣、引流,但是整個產(chǎn)品的成功在于其在運營的過程中是否把握用戶需求、是否符合企業(yè)發(fā)展的需求等。那么,如何做好的產(chǎn)品運營呢?其具體實操方式是什么呢?
在社區(qū)APP制作早期成功的關(guān)鍵在于推廣、引流,但是整個產(chǎn)品的成功在于其在運營的過程中是否把握用戶需求、是否符合企業(yè)發(fā)展的需求等。那么,如何做好的產(chǎn)品運營呢?其具體實操方式是什么呢?
社區(qū)APP制作如何做好產(chǎn)品運營
在運營之前需要明確以下問題:
1、目標用戶是誰?——明確運營的目標,分析群體特征,打造針對性較強的運營方式;
2、因何而來?——明確目標用戶的目的,有準備的呈現(xiàn)內(nèi)容;
3、發(fā)帖、回帖用戶是誰?——為前期運營找突破口,提供有針對性的、參與度高的內(nèi)容;
4、運營人員在整個環(huán)節(jié)扮演什么角色?——運營人員需要將把自己定位為整個全局,深刻理解這個產(chǎn)品的目標、走向,看清全局更加有利于的定位。
社區(qū)APP制作運營實操方式
1、配合推廣做好內(nèi)容,需要知道用戶為什么而來、因什么而來,才能夠針對性的補充內(nèi)容,讓用戶停留更長的時間;
2、社區(qū)APP制作運營人員需多注冊小號,在用戶回帖以及發(fā)帖的過程中,及時進行跟進、回應(yīng),形成積極互動的良好氛圍,讓用戶在能夠在社區(qū)感受到交流、分享的快樂,進而提升用戶粘性;
3、首次引導(dǎo)一定要做好,鼓勵用戶發(fā)帖、回帖嘗試提醒,但是在這個過程中,把握引導(dǎo)的度,避免在這個過程中引起用戶的反感。
4、設(shè)立等級、權(quán)限機制,也就是采用鼓勵的機制,讓用戶在短期內(nèi)通過完成某種任務(wù)而活獲得滿足感,提升用戶的參與度。如,用戶發(fā)帖可以給積分、升級、相應(yīng)權(quán)限等等;
5、建立完善的提醒機制,如果沒有完善的提醒機制,讓用戶沒有及時收到正向的回應(yīng),能夠在一定程度上,出現(xiàn)令大批用戶流失的情況。
6、建立相應(yīng)的懲罰機制,與鼓勵機制相應(yīng)的,需要建立懲罰機制,才能有效避免社區(qū)中出現(xiàn)個別用戶破壞社區(qū)氛圍的情況。
7、有重點的培養(yǎng)核心用戶,不要奢望每位用戶都發(fā)帖、都成為活躍用戶,樹立一批正面典型,有影響力的用戶即可。讓用戶影響用戶;
8、做好延伸閱讀,讓用戶在閱讀帖子的時候有一個其他的內(nèi)容入口。這點并不適用于所有社區(qū)類app,視產(chǎn)品情況而定。
回到起點,拿張紙和筆,列出如下問題:
1、目標用戶是誰?——明確運營的目標,分析群體特征,依照對方可以接受的方式運營,不要犯群體忌諱;
2、因何而來?——明確目標用戶的目的,有準備的呈現(xiàn)內(nèi)容;
3、發(fā)帖、回帖用戶是誰?——為前期運營找突破口,分析這個群體的特征:年齡、網(wǎng)齡、話題等等,提供有針對性的、參與度高的內(nèi)容;
4、因何發(fā)帖?——兩種情況:用戶而來有目的、有明確需求發(fā)帖,如知乎提問求回答;社區(qū)提供理由,發(fā)帖可以升級、賺積分等等 ;
5、運營人員在整個環(huán)節(jié)扮演什么角色?——把自己解放出來看整個全局,先不要局限在運營上面和具體事務(wù)上面,深刻理解這個產(chǎn)品的目標、走向,運營只不過是實現(xiàn)目標的一個路徑,看清全局更加有利于你的定位,說不定不只有運營這一條路可以實現(xiàn)最終目標(這個適用于所有工作,個人經(jīng)驗)。
還有很多值得思考的細節(jié)問題,建議你把所有的工作全部分解,具體到執(zhí)行細節(jié),列出實現(xiàn)目標的所有問題一一回答,這就相當于工作的總綱了。局限于具體任務(wù)后難免忘了,寫出來也可以時常查看、思考,親身實踐非常有用。

在運營之前需要明確以下問題:
1、目標用戶是誰?——明確運營的目標,分析群體特征,打造針對性較強的運營方式;
2、因何而來?——明確目標用戶的目的,有準備的呈現(xiàn)內(nèi)容;
3、發(fā)帖、回帖用戶是誰?——為前期運營找突破口,提供有針對性的、參與度高的內(nèi)容;
4、運營人員在整個環(huán)節(jié)扮演什么角色?——運營人員需要將把自己定位為整個全局,深刻理解這個產(chǎn)品的目標、走向,看清全局更加有利于的定位。
社區(qū)APP制作運營實操方式
1、配合推廣做好內(nèi)容,需要知道用戶為什么而來、因什么而來,才能夠針對性的補充內(nèi)容,讓用戶停留更長的時間;
2、社區(qū)APP制作運營人員需多注冊小號,在用戶回帖以及發(fā)帖的過程中,及時進行跟進、回應(yīng),形成積極互動的良好氛圍,讓用戶在能夠在社區(qū)感受到交流、分享的快樂,進而提升用戶粘性;
3、首次引導(dǎo)一定要做好,鼓勵用戶發(fā)帖、回帖嘗試提醒,但是在這個過程中,把握引導(dǎo)的度,避免在這個過程中引起用戶的反感。
4、設(shè)立等級、權(quán)限機制,也就是采用鼓勵的機制,讓用戶在短期內(nèi)通過完成某種任務(wù)而活獲得滿足感,提升用戶的參與度。如,用戶發(fā)帖可以給積分、升級、相應(yīng)權(quán)限等等;
5、建立完善的提醒機制,如果沒有完善的提醒機制,讓用戶沒有及時收到正向的回應(yīng),能夠在一定程度上,出現(xiàn)令大批用戶流失的情況。
6、建立相應(yīng)的懲罰機制,與鼓勵機制相應(yīng)的,需要建立懲罰機制,才能有效避免社區(qū)中出現(xiàn)個別用戶破壞社區(qū)氛圍的情況。
7、有重點的培養(yǎng)核心用戶,不要奢望每位用戶都發(fā)帖、都成為活躍用戶,樹立一批正面典型,有影響力的用戶即可。讓用戶影響用戶;
8、做好延伸閱讀,讓用戶在閱讀帖子的時候有一個其他的內(nèi)容入口。這點并不適用于所有社區(qū)類app,視產(chǎn)品情況而定。
回到起點,拿張紙和筆,列出如下問題:
1、目標用戶是誰?——明確運營的目標,分析群體特征,依照對方可以接受的方式運營,不要犯群體忌諱;
2、因何而來?——明確目標用戶的目的,有準備的呈現(xiàn)內(nèi)容;
3、發(fā)帖、回帖用戶是誰?——為前期運營找突破口,分析這個群體的特征:年齡、網(wǎng)齡、話題等等,提供有針對性的、參與度高的內(nèi)容;
4、因何發(fā)帖?——兩種情況:用戶而來有目的、有明確需求發(fā)帖,如知乎提問求回答;社區(qū)提供理由,發(fā)帖可以升級、賺積分等等 ;
5、運營人員在整個環(huán)節(jié)扮演什么角色?——把自己解放出來看整個全局,先不要局限在運營上面和具體事務(wù)上面,深刻理解這個產(chǎn)品的目標、走向,運營只不過是實現(xiàn)目標的一個路徑,看清全局更加有利于你的定位,說不定不只有運營這一條路可以實現(xiàn)最終目標(這個適用于所有工作,個人經(jīng)驗)。
還有很多值得思考的細節(jié)問題,建議你把所有的工作全部分解,具體到執(zhí)行細節(jié),列出實現(xiàn)目標的所有問題一一回答,這就相當于工作的總綱了。局限于具體任務(wù)后難免忘了,寫出來也可以時常查看、思考,親身實踐非常有用。
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