酒店賓館APP定制開發(fā)概述
 
    酒店賓館APP定制開發(fā)是專門為大型酒店、連鎖酒店專門打造的移動(dòng)手機(jī)客戶端，是一款集酒店品牌推廣、酒店服務(wù)為一體的賓館app定制開發(fā)，通過酒店APP客戶端，用戶可以通過入住日期、退房日期查詢，幫助住客更好的享受酒店餐飲、休閑娛樂、高檔公寓客房預(yù)訂等酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高住客滿意度。     移動(dòng)酒店行業(yè)商機(jī)
 
    根據(jù)《2015年中國在線旅游行業(yè)監(jiān)測報(bào)告》顯示，在線酒店市場規(guī)模為632.5億元，增速28.0%，其中2014年美團(tuán)酒店預(yù)訂約4500萬間夜，交易額達(dá)55億元。2015年Q1，美團(tuán)酒店總交易額達(dá)到22億，消費(fèi)間夜量突破1400萬，3月單月交易額達(dá)到9億，消費(fèi)間夜量近600萬，均創(chuàng)歷史新高。面對著龐大的市場發(fā)展?jié)摿?，在線酒店預(yù)訂成為了傳統(tǒng)酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必爭之地。
 
    傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要轉(zhuǎn)型升級
 
    1.尋找客戶成本高：難以找到目標(biāo)客戶群，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位；
 
    2.客戶粘性差：與客戶的交流互動(dòng)有局限性，難以培養(yǎng)用戶粘性以及培養(yǎng)客戶忠誠度；
 
    3.客戶關(guān)系管理不完善：客戶信息分散，不能充分挖掘其價(jià)值是面臨的關(guān)鍵問題，難以實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)。
 
    傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要開發(fā)APP
 
    1、酒店APP開發(fā)以滿足客戶體驗(yàn)為中心，促進(jìn)客戶管理的質(zhì)量提升，通過加強(qiáng)酒店預(yù)訂管理、入住管理等流程，提升酒店的客戶管理效率和質(zhì)量；
 
    2、打造別具一格的服務(wù)體驗(yàn)才能夠吸引顧客，開拓客源，提高酒店的營業(yè)收入，促進(jìn)酒店的發(fā)展；
 
    3、利用酒店應(yīng)用軟件，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過從客戶身份、相關(guān)需求、消費(fèi)方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和檔案歸類，改善服務(wù)的模式。
 
    酒店賓館APP開發(fā)功能
 
    產(chǎn)品展示：用戶可以通過手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會(huì)議室等產(chǎn)品信息，了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價(jià)格，并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信。
 
    優(yōu)惠劵發(fā)放：用戶可以通過手機(jī)下載、使用優(yōu)惠券，企業(yè)通過優(yōu)惠券可以帶來新客戶，留住老客戶的同時(shí)，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。
 
    會(huì)員積分管理：用戶通過APP平臺(tái)各種常態(tài)化行為（如注冊、登錄、參與活動(dòng)分享微博/微信等）可獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，以及做等價(jià)交換。同時(shí)，還可以查詢積分的明細(xì)信息。
 
    電子地圖導(dǎo)航：基于客戶端內(nèi)嵌的高德地圖，系統(tǒng)能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯(lián)系方式，方便顧客輕松找到餐廳位置，節(jié)省時(shí)間。
 
    禮賓服務(wù)：服務(wù)是酒店最看重的，酒店的客人安裝了酒店App應(yīng)用后，可以進(jìn)行深度的操作。比如，查詢周邊的景點(diǎn)信息。以及為用戶提供自助辦理入住和離店的手續(xù)。
 
    預(yù)定功能：為用戶提供在線預(yù)定入住服務(wù)，及其他健身房、SPA和客房服務(wù)等等。
 
    移動(dòng)在線支付：用戶預(yù)定之后可以選擇移動(dòng)在線支付，這點(diǎn)主要是方便于酒店直接把錢轉(zhuǎn)入到公司賬戶，有利于資金鏈。
 
    餐飲APP運(yùn)營推廣
 
    （一）運(yùn)營的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。
 
    （二）運(yùn)營三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
 
    （三）運(yùn)營工作
 
    前期的準(zhǔn)備工作：
 
    1. 首先保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。
 
    2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。
 
    3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。
 
    4.確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行，專注每個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)。
 
    上線初期的工作：
 
    1.保障產(chǎn)品的正常使用
 
    2.根據(jù)運(yùn)營狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品
 
    3.制定上線初期的推廣策略
 
    后期的日常工作：
 
    1.產(chǎn)品的更新：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求以及消費(fèi)者需求不斷優(yōu)化更新；
 
    2.內(nèi)容運(yùn)營：主要選擇軟文營銷的方式；
 
    3.活動(dòng)策劃：策劃上下相結(jié)合的活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光率；
 
    4.用戶運(yùn)營：用戶關(guān)系管理，維護(hù)老客戶，挖掘新客戶；
 
    5.數(shù)據(jù)分析：下載量 、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長